Vorteile von Google Bewertungen für Ihr Marketing

Immer mehr Menschen setzen im Internet auf Bewertungen, wenn es darum geht, einen Laden, ein Restaurant, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu finden. Google bietet Kunden die Möglichkeit, Rezensionen über Unternehmen zu schreiben, die sogar das Ranking in den Suchergebnislisten mitbestimmen. Wie genau Onlinebewertungen die SEO beeinflussen, welche Gefahren schlechte Rezensionen mit sich bringen und wie ein Unternehmen sein Ranking bei Google mithilfe von Bewertungen verbessern kann, erfahren Sie in diesem Artikel.

Google möchte in erster Linie seinen Kunden die bestmögliche Nutzererfahrung bieten. Daher beeinflussen Rezensionen auch das Resultat in den sogenannten Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERP). Google geht dabei davon aus, dass hinter jeder wohlwollenden Bewertung ein zufriedener Kunde steht, wodurch Unternehmen mit guten Bewertungen auch von einem besseren Ranking profitieren. Um in den Genuss dieser Vorteile zu kommen, muss sich das Unternehmen jedoch vorab bei Google My Business registrieren. Das Erstellen eines Kontos ist vollkommen kostenlos. Hier können Sie auch weitere Informationen wie beispielsweise Kontaktdaten oder Links zur Firmenwebseite hinterlegen. Sie haben zusätzlich die Option, die abgegebenen Bewertungen zu verwalten und öffentlich zu kommentieren. 

Positive Erfahrungsberichte erhöhen nicht nur die Sichtbarkeit und Reichweite, sondern sind auch ein einfaches und kostengünstiges Mittel der Neukundenakquise. Das gilt sowohl für große Unternehmen und Konzerne als auch für kleine lokale Geschäfte und Dienstleister. So belegen Studien, dass mehr als 90 % aller Internetnutzer schon einmal eine Kundenrezension gelesen haben. Mehr als 40 % der Befragten gaben an, Bewertungen regelmäßig zu lesen, wobei die Rezensionen einen direkten Einfluss auf die Kaufentscheidung haben. Die Bewertungen dienen dabei jedoch nicht nur der Information und Erstorientierung, sondern sind auch ein wichtiges Instrument im Bereich der Vertrauensbildung. So haben gute Rezensionen eine psychologische Auswirkung auf die Nutzer, wodurch das Kaufverhalten positiv beeinflusst werden kann. Bewertungen sind also nicht nur entscheidend für das Online Marketing, sondern auch eine Chance für lokale Anbieter, um ihr Image zu verbessern und ihre Reichweite zu erhöhen.

Die hinterlassenen Bewertungen müssen authentisch sein und einen guten Gesamteindruck über das Unternehmen vermitteln. So sollten nicht nur Ihre Produkte und Dienstleistungen, sondern auch der Service und die Kundenfreundlichkeit im Vordergrund stehen. Zudem muss beachtet werden, dass unzufriedene Kunden weitaus öfter Bewertungen schreiben als etablierte Stammkunden. Unternehmen sollten also adäquat auf negative Erfahrungsberichte reagieren, aber auch dafür sorgen, dass glückliche Kunden das Unternehmen wohlwollend bewerten.

Die Bewertungsoption auf Google ist eine Chance für Unternehmen und Dienstleister, sich von der Konkurrenz abzuheben und so Wettbewerbsvorteile sicherzustellen. Dabei beeinflussen gute Bewertungen nicht nur die Suchmaschinenergebnisseite, sondern erleichtern auch die Neukundenakquise, wodurch wiederum Umsatzsteigerungen möglich werden. Die Rezensionen müssen jedoch objektiv sein und relevante Inhalte für die Leser bieten. Automatisch generierte Bewertungen können sich dabei ebenso negativ auf die Reputation des Unternehmens auswirken wie ein unprofessioneller Umgang mit kritischen Erfahrungsberichten.